ファイアースティックTVでAmazonアカウントログイン出来ないエラー解決法

2020年10月16日

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先日突然ファイアースティックTVで「このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」とエラー

その後正しいアドレスor電話番号を入れてログインしようにも無限ループに陥りログイン出来ない状態に陥りました

なんとか解決したので、共有したいと思います

エラーになった状況

Amazonプライムビデオに保存できるビデオの数が上限に達しましたとのいつものエラーが出たので、指定デバイスからAmazonファイアーステックTVを削除しました

 

普段タブレットにダウンロードして視聴しているのですが、この対策で無事ダウンロードできるようになりました

しかしながら、いざテレビでファイアーステックTVを視聴をしようと思った所

 

「このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません」

 

このエラーが延々と続き、ログイン出来ない状態に陥りました。

スマホ・PC・タブレットではログイン出来ます、しかしながらファイアースティックTVだけログイン出来ない状態になりました

 

解決法

1 ファイヤースティックTVの再起動

ファイヤースティックTVの電源を抜き、テレビからも抜いて20秒以上待機

僕はこちらは改善しませんでした

2 Amazonカスタマーサービスでデバイスの登録をしてもらう

Amazonカスタマーサービスに問い合わせをして、ファイヤースティックTVのデバイスを再登録してもらいました

ちなみにこちらでも解決せず

3 【解決】ファイヤースティックTVを工場出荷状態に戻す

最終的に解決したのは、工場出荷状態に戻しました

工場出荷状態に戻すのは以下の通り

1 戻る と操作用の方向キーパッドの右 を同時に15秒間長押しします。
2 テレビ画面で、工場出荷時の設定へのリセットを続行するか、キャンセルするか3 を選択します。選択しなかった場合は、数秒後に端末が自動的にリセットされます。

こちらでリセットできます

 

まとめ

僕の場合は工場出荷状態に戻してようやく利用可能になりました

デメリットとしては今まで落としたアプリなどを再インストールする必要が出てきたり、購入したものが全てなくなります(Amazon内の購入はなくならない)

そして設定はやり直しという手間が発生します。

デメリットを理解した上でリセットしてください

 

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