GOpro10が故障→11に交換！サブスクを利用した交換方法
2022年6月にGoPro Hero10 ブラックを購入しましたが、2024年12月8日に突然故障しました、保証期間を過ぎますし買い直すしかないと諦めましたが、有償で交換にしました
かかる費用としては以下
①GoProサブスク入会 6,000円→初回3,000円
②交換費用99ドル+税関費用（2024/12現在、合計17,710円）
合計20,710円
結果から書きますが、交換品はGoPro Hero11ブラックになりました、交換元はGopro10でしたがラッキーです。Gopro11を通常新品を購入しようとすると4.5万ほどかかりますし、2万ちょっと払って使わなければフリマサイトなどで相場は4万ほどなので売却しても利益にはなるので決断
今回はその故障の顛末と、交換について記事にしました
ちなみにサブスクに入れば、現象を問わず一年に二回交換可能です、中古で購入したものでもジャンクでも交換してくれます
今一番安くGoproを買う方法です、サブスクは1年で解約すれば、それ以上費用はかかりません
GoPro故障の顛末
現象としては以下の通り
・起動させたら画面が真っ暗で映像が映らない（文字などのバッテリー残量などは映ります）
・出荷状態に戻すが、日本語設定にするとフリーズ
・Englishにすると起動するが画面が真っ暗で撮影できない
やった事としては、PCからSDへ【Factory_Reset.txt】を作成し工場出荷状態にしてみましたが現象改善しませんでした
何回試しても以下のように画面が映らない
リセットして言語設定しようとすると、動画のようにフリーズして動かなくなります
色々調べましたが、こうなると対応手段はないようです。サポートにも聞きましたが、交換対応しかできないとの事でした
GoPro交換方法
上にも書きましたが、サブスクによる交換は紛失以外は全て交換出来ます、シリアル番号が撮影する事が出来れば可能です
中古品やジャンク品を購入したものでもOK、現状一番安くGoProを購入できる方法かも
サブスクでは一年に二回交換可能です、一度に二回交換でも対応してくれるそうです（サポート確認済み）
以下実際に交換した方法です
①Goproサブスクに入会
まずこちらのページ←クリックからサブスクに入会しましょう、入会するのはプレミアム、初回は半額の3,000円
カスタマーサービスに問い合わせ
サブスクに加入している状態でカスタマーサポートのページを開きます。gopro.com/help/ContactUs
問い合わせが可能な日時は平日の8時～17時の間でチャットか電話での問い合わせが可能、電話の方が楽です
以下のフォームに情報を記入し電話番号を記入すると、後ほど電話がきます、折り返し電話の目安時間も出ます
今回月曜日の午前中に問い合わせしましたが折り返し時間までは10分弱でした
状況を説明すると、修理は受け付けれないので交換費用99ドル+税関費用（2024/12現在、合計17,710円）でGoPro11に交換してくれる事になりました
①支払い先と配送先を記入するメールを電話中に受け取り、その場で記入→送信
②シリアル番号の送信
GoPro10のシリアル番号はちょっとわかりずらく、以下の位置にあります
③壊れたカメラの発送
バッテリーとSDカードを外して梱包します、RMA番号を梱包箱の外側、RMAフォームを印刷して、カメラ本体と同梱します
RMA番号などはメールで以下の様に送られて来ます
これで到着後一週間ほどで送られてきました、付属品はなく本体のみ
商品は新品でした
そのまま売却してもプラスになりますが今回はそのまま使います、サブスクによる交換は現象を問わず1年に二回交換可能なので上手く使っていきましょう
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