石川県能登半島地震支援内容まとめ、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天

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各MNOキャリア(ドコモ・au・ソフトバンク・楽天)などの能登半島地震支援の内容です

被災された方を対象に料金や手数料の無料化、スマホを紛失・破損した場合の補償などが発表されてます

会社によって支援内容が違います、ドコモ・ソフトバンクはスマホの破損などに関しての対応が良いイメージ

 

料金については自動適用になる場合がほとんどですが、スマホ破損や紛失に関しては申し込みが必要になります

被災された方、お困りの方は是非活用してみて下さい

  

対象地域は以下のPDFをご覧ください

令和6年能登半島地震にかかる災害救助法の適用について【第2報】(PDF形式:454.2KB)

 

ドコモ・ahamo・ドコモ光・home5Gに対する措置

災害支援措置で「ドコモ光」「ドコモでんき」など無料化 モバイルバッテリーの無償提供やスマホ修理代金無料化も実施

  

【実施時期】

2024年1月1日(月曜)~2024年2月1日(木曜)

【実施内容】

(1)付属品の無償提供
(2)携帯電話機など購入時における特別割引の実施
(3)一部手数料の無料化
(4)故障修理代金の無料化・一部減額など
(5)「ケータイ補償サービス」/「smartあんしん補償」の対応
(6)ケータイデータ復旧サービスの無料化
(7)代替機賠償金・代替機貸出料の無料化
(8)受付手続きの緩和
(9)「ドコモ光」基本料金などを無料化
(10)「ドコモ光」などに関する一部機器の無償提供
(11)「ドコモ光」の解約金の免除および基本使用料の日割り対応
(12)「ひかりTV for docomo」基本料金などの返還
(13)料金支払い期限の延長
(14)失効したdポイントの返還
(15)「ドコモでんき」の基本料金の無料化
(16)「ひかりTV」の基本料金などの無料化
(17)「ISPぷらら」/「ぷらら光」の基本料金や工事費、違約金などの無料化
(18)「BUSINESSぷらら」の基本料金などの減免と解約時の前払い金の返還
(19)「ひかりTV」/「ISPぷらら」/「ぷらら光」/「BUSINESSぷらら」の支払期限の延長
(20)「ISP OCN」/「OCN光」/「OCNひかり電話」の基本料、利用料、工事費、機器料金などの無料化
(21)「ISP OCN」/「OCN光」/「OCNひかり電話」の支払期限の延長
(22)「災害時データ無制限モード」の実施

【対象者】

実施内容(1)~(8):対象地域において、「契約者住所」または「請求書送付先住所」のいずれかがあるお客さま(個人・法人)かつ、今回の災害により携帯電話/home5G/homeでんわなどを破損、故障されたお客さま(個人・法人)。
※携帯電話に関する措置である(1)、(2)、(3)、(4)、(7)については、ahamo ご契約のお客さまも対象。また、(6)のケータイデータ復旧サービスについては、ahamo非対応。

実施内容(9):対象地域において、「ドコモ光設置場所住所」があるお客さま(個人・法人)かつ、今回の災害によりドコモ光が利用できない期間があったお客さま(個人・法人)。

実施内容(10):対象地域において、「ドコモ光設置場所住所」があるお客さまかつ、今回の災害により「ドコモテレビターミナル」「ドコモテレビターミナル02」を破損、故障、紛失されたなどで被災されたお客さま(個人・法人)。

実施内容(11):対象地域において、「ドコモ光設置場所住所」があるお客さま(個人・法人)かつ、今回の災害で被災されたお客さま(個人・法人)。

実施内容(12):対象地域において、「ドコモ光設置場所住所」があるお客さま(個人・法人)かつ、今回の災害により「ひかりTV for docomo」が利用できない期間があったお客さま(個人・法人)。

実施内容(13):対象地域において、「請求書送付先住所」があるお客さま(法人・個人)。

実施内容(14):対象地域において、「携帯電話・ドコモ光・ドコモでんき・dカードの契約者住所」または、「請求書送付先住所」のいずれかがあるお客さま(個人)かつ今回の災害によりdポイントが利用できず失効してしまったお客さま(個人)。

実施内容(15):「ドコモでんき供給地点住所」が対象地域に該当かつ、ご申告をいただいたお客さま(個人)。

実施内容(16):「ひかりTVの登録住所」が対象地域であるお客さま。ただし、2022年6月30日までに旧NTTぷらら社にて契約したお客さま。

実施内容(17):登録住所が対象地域に該当するお客さま。なお、基本料金の無料化については、避難指示エリア、もしくは被災による通信局の故障エリアに該当するお客さまも対象とします。

実施内容(18):契約中、かつ、ご登録住所(契約住所、請求書送付先住所、管理責任者住所のいずれか)、もしくはご申告の利用住所が対象地域に該当しているお客さま。

実施内容(19):登録住所が対象地域に該当するお客さま。

実施内容(20,21):登録住所が対象地域に該当かつ、ご申告をいただいたお客さま。

実施内容(22):対象地域において、「契約者住所」または「請求書送付先住所」のいずれかがあるお客さま(個人・法人)
※「OCNモバイルONE」をご利用のお客さまは対象外となります。

詳しくは以下URL参照

>>ドコモ災害支援措置←クリック

 

au、UQ mobile、povoの対策

災害支援措置で固定回線・電話などの料金を罷免化、事務手数料の割引など、紛失・故障の場合の支援はなさそうです

追加に期待しましょう

【対象地域】

■新潟県
新潟市、長岡市、三条市、柏崎市、加茂市、見附市、燕市、糸魚川市、妙高市、五泉市、
上越市、佐渡市、南魚沼市、三島郡出雲崎町
■富山県
富山市、高岡市、氷見市、滑川市、黒部市、砺波市、小矢部市、南砺市、射水市、中新川郡舟橋村、
中新川郡上市町、中新川郡立山町、下新川郡朝日町
■石川県
金沢市、七尾市、小松市、輪島市、珠洲市、加賀市、羽咋市、かほく市、白山市、能美市、
河北郡津幡町、河北郡内灘町、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、鹿島郡中能登町、
鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町
■福井県
福井市、あわら市、坂井市

【実施内容】

・au one net(au ひかり、フレッツ光)、ホームプラス電話、ホーム電話、au HOME、with HOME
の基本料金などの減免

・ご利用料金の支払期限の延長 au、UQ mobile、povo 2024 年 1 月ご請求分(2023 年 12 月ご利用分)請求書の支払期限を2024 年 2 月 29 日まで延長

・一部手数料の減免 機種変更手数料、端末増設手数料、au IC カード再発行手数料 2024 年 1 月 1 日~2024 年 2 月 1 日

・au one net(au ひかり)移転時の工事費などの取扱い 移転設備の無料化

・PC・スマートフォンなどのデータ復旧サービスの支援措置 

・電気料金などの支援措置・基本料金または最低料金の減免

・携帯電話の貸し出し

・災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関などの団体からの要請があった場合、携帯
電話や充電器などの貸し出しを行います。

 

ソフトバンク

スマホ修理の無償化や料金の無料化などが発表されてます、対象区域は以下、破損された人は是非利用しましょう

令和6年能登半島地震にかかる災害救助法の適用について【第2報】(PDF形式:454.2KB)

【実施内容】

・「ソフトバンクWi-Fiスポット」の無料開放

・無料充電サービスの提供 営業中のソフトバンクショップおよびワイモバイルショップなどで、無料充電サービスを実施

・料金支払期限の延長 

支払期限延長の対象となるサービスおよび請求書ソフトバンクの移動通信サービス1月9日、16日、26日が支払期日の請求書
ワイモバイルのサービス1月26日が支払期日の請求書
LINEMOのサービス1月26日が支払期日の請求書

・故障・修理費用の減免

対象となるお客さま契約者住所または請求書送付先住所が災害救助法適用地域内に所在しているお客さま
対象サービス“ソフトバンク”の移動通信サービス、“ワイモバイル”の移動通信サービス
支援内容本災害において、破損、水ぬれ、紛失により“ソフトバンク”または“ワイモバイル”の携帯電話機、データカード端末の交換または修理を希望される場合、加入サービスや機種などに応じて、その費用を減免または無償化します。全国のソフトバンクショップおよびワイモバイルショップで受け付けます。
受付開始日2024年1月5日
(修理のみの場合は、2024年1月2日から受け付けを開始します)

 

楽天

SIMカード再発行の手数料無料化と料金支払い期限の延長、利用には申し込みが必要、スマホ破損に対しての保証はなし

【実施内容】

(1)楽天モバイル(楽天回線)、楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)におけるSIMカード再発行手数料を無料化
  ※楽天モバイル(楽天回線)をご利用のお客様は、eSIM再発行手数料は無料のため、SIMカードのみが対象となります。
 (2)受付手続きの緩和
 (3)料金お支払い期限の延長

【実施時期】

実施内容(1):2024年1月1日(月)から2024年2月29日(木)
実施内容(2):2024年1月1日(月)本発表以降から2024年2月29日(木)
実施内容(3):2024年1月1日(月)から2024年2月29日(木)

 

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